Luister wat wij doen.

Om het best te begrijpen wat onze kracht is en op welke manier wij te werk gaan is de meest representatieve methode om te luisteren naar het volgende audiofragment.

Bent u niet in staat om dit te beluisteren lees dan in de tekst hieronder wat we doen.

Lees wat wij doen.

Call a Round is een telemarketingbureau met als slogan "Telemarketing op niveau." Wij onderhouden voor onze opdrachtgevers contacten met bestaande en nieuwe relaties. Wij maken onder andere afspraken maar doen ook de offerte opvolging, updaten van gegevens, klanttevredenheidsonderzoeken etc.

Als wij voor u gaan bellen, bellen wij uit uw naam en met uw naam, "als collega's op afstand". Wij zijn goed in het maken van afspraken en het contact onderhouden met uw relaties. Wij voeren dus inhoudelijk gesprekken. Iets waar uw medewerkers vaak wat minder of geen tijd meer voor hebben. Of ze zien er tegen op. U zult ook veel argumenten hebben gehoord waarom er (weer) geen tijd was om nieuwe relaties te benaderen."Koud" bellen is toch een vak apart. Dat nemen wij graag van hen over. Dan kunnen zij zich bezig houden met waar zij goed in zijn namelijk uw bedrijf , product of dienst introduceren.

Maar voordat het zover is komen wij eerst naar u toe om kennis te maken met u en uw bedrijf. En komen wij met onze dames, die voor u gaan bellen, bij u langs om te kijken en te luisteren hoe het bij u werkt. Even kennis maken, wij gaan tenslotte als collega's op afstand aan de slag.

Onze werkwijze.

Onze werkwijze is transparant en resultaat gericht.

Bij de start van een nieuw project betrekken we onze dames bij de opdracht.

Dit doen we door kennis te maken met het bedrijf,de opdrachtgever ;

welke mensen werken er,
voor wie maken we de afspraak en vooral,
wat is het voor een dienst of product waar we voor aan de slag gaan.
Indien mogelijk bezoeken we het bedrijf om even de sfeer te proeven en kennis te maken met de medewerkers.

We verdiepen ons in de mogelijk- en onmogelijkheden van de opdracht, wat zijn de meest belangrijke speerpunten, en wat zijn de wensen bij het maken van de afspraak. Een briefing is dan ook standaard bij ons, dit kan uiteraard bij ons op kantoor maar mag ook bij u op locatie. Hiermee dragen we bij aan de betrokkenheid van de dames en het helpt zeker bij het verhogen van de resultaten. Samen met u bepalen we een doelgroep en verzorgen het adresmateriaal. Call a Round kan adressen verzorgen maar uiteraard is een eigen klant- of prospect bestand ook bruikbaar voor de belaktie. We gaan de agendaplanning en informatie /documentatie verzending met u overleggen en dan kan de belaktie van start gaan.

Bovenstaande draagt er toe bij dat onze dames goed voorbereid en enthousiast aan de slag kunnen!

Zij maken gebruik van een leidraad, géén belscript, waardoor er een prettige gesprek ontstaat waarin ruimte is voor een dialoog. Alle belangrijke informatie wordt opgeslagen en verwerkt in ons digitale systeem en na de belronde ontvangt u als opdrachtgever de resultaten. Deze “dagrapportage “ bevat alle relevante informatie voor u zodat u inzicht krijgt in hoe e.e.a. verloopt . Bijsturen of aanpassen van de belaktie is daardoor altijd snel mogelijk .

Evalueren kan op elk moment en is een vast onderdeel van de afronding bij elk project. Zo houden we vinger aan de pols en indien gewenst kan een vervolg op dezelfde manier of – indien gewenst- een andere in steek krijgen.

U bent van harte uitgenodigd om bij ons te komen kijken en vooral mee te luisteren om te ervaren hoe de belaktie in de praktijk wordt uitgevoerd .

Interview

Kirsten van Entegrations interviewt Hanneke van Call A Round. Kirsten: “In mijn speurtocht om tussen de wildgroei van telemarketingbedrijven het neusje van de zalm te vinden, stuitte ik op Call A Round in Zevenaar, of, liever gezegd, zij vonden mij!

Hoe het kwam weet ik niet, maar ze belden precies op het juiste moment en raakten de juiste snaar, hetgeen een prettig toeval was, of misschien toch een gedegen marktonderzoek van de kant van Call A Round? Zoals wij, ondernemers, allen wel weten, is de telefoon altijd een heikel punt. Zelf ‘cold canvassen’ is een ondergeschoven kindje en 10 keer achtereen gebeld worden voor een product waar je geen interesse in hebt is op zijn minst irritant te noemen. Een tikje kritisch en gekleurd door vorige negatieve ervaringen besloot ik Hanneke Meijer van Call A Round eens flink aan de tand te voelen. Niet alleen werd ik aangenaam verrast door de gezellige en gemoedelijke sfeer bij Call A Round, ook hun manier van werken valt op zijn minst op.

Hanneke vertelt dat zij gespecialiseerd zijn in Telemarketing op Niveau.” Hanneke: “Het verschil met een callcenter is, dat wij ons eerst echt verdiepen in de klant en zijn producten en gaan eerst bij het bedrijf op bezoek om de sfeer te proeven. Het zou erg slordig zijn als wij ons voorstellen als zijnde onderdeel van het bedrijf van de klant en vervolgens niet weten te vertellen hoe het pand er uit ziet en hoe het te vinden is,” Aldus Hanneke. ”Een telefoontje door ons is nooit een gemiste kans, want wij rapporteren alles dat belangrijk kan zijn voor de voortzetting van de klantrelatie; veranderde contactpersoon, verhuizingen, groei van het bedrijf, interesse op een later tijdstip, het ‘uit bestand’ halen etc. Merken wij dat de reacties van de gebelde bedrijven anders zijn dan verwacht, dan koppelen wij dit direct terug aan de opdrachtgever, zodat bijgestuurd of desgewenst, gestopt kan worden. Het moet een ‘win-win situatie’ blijven,” vertelt Hanneke. “Wij houden niet van wurgcontracten. Wat ook een verschil is: wij verkopen niets aan de telefoon, maar geven voorinformatie en maken de afspraak voor de vertegenwoordiger. Dit doen wij zo, omdat wij willen doen waar wij goed in zijn zodat de opdrachtgever kan doen waar hij zelf goed in is; het verkopen van hun product. Wij werken bij voorkeur niet met ‘betalen-per-afspraak’, want dan krijgt een afspraak zo’n hap-snap karakter. Het gaat ons niet om de hoeveelheid gemaakte afspraken, maar om de kwaliteit, dat is ons uitgangspunt,” aldus Hanneke. Ze weet met haar 15 jaar ervaring in de telemarketing en, toegegeven, zeer prettige telefoonstem, hoe het werkt.

De mensen die zij aanneemt krijgen eerst een gedegen opleiding. De beginners starten bijvoorbeeld met het screenen van adressen om telefoonervaring op te doen. De ervarener medewerkers krijgen de ingewikkelder opdrachten. Middels een proef, waarbij niet alleen de opdrachtgever, maar ook Call A Round investeert door deze proef beduidend voordeliger aan te bieden dan het reguliere uurtarief. We hebben ervaring in veel verschillende branches; van zorginstellingen tot koffiemachines, van managementworkshops tot plantenbakken en alles daar tussenin, en kunnen tot op directieniveau de gesprekken voeren. Bijzonder is, dat we vanaf januari 2009 een gespecialiseerd team op de ICT kunnen inzetten. Kijk, of beter, luister voor meer informatie op www.callaround.nl of bel ons even: 0316 345 745”.

Voorbeelden.

Hieronder treft u voorbeelden aan van de wijze waarop wij rapporteren.

Contact.

Enthousiast geworden over wat wij u te bieden hebben of wilt u meer informatie? Neem dan contact met ons op.

Call a Round
T 0316 345 745
M info@callaround.nl

KVK 85848123
BTW NL002911552B73